디스플레이 전문기업 ㈜비티씨정보통신(대표이사 김성기, www.btc.co.kr)이 29일 용산 AS센터를 개관식을 가지고, A/S 시스템을 본격적으로 한 단계 업그레이드한다고 밝혔다.

새로 개관되는 비티씨의 AS 센터는 166m²(50여평) 규모로서, 수리 요원 및 접수 요원 이 상주하여 신속한 처리를 가능하게 하였다. 비티씨 제품을 가지고 있는 고객의 경우 직접 방문을 하면 패널이 불량이거나 제품이 파손된 경우를 제외한 거의 대부분의 고장에 대해서 당일 수리를 받을 수 있으며, 전화로 예약을 한 후 방문하면, 더 신속하게 조치를 받을 수 있다.

또한 지난 11월 이후 출시제품을 구입한 고객들에게는 구입 후 3개월 제품에 대해서는 무상 일대일 교체 서비스를 실시한다. 기존에 실시해 오던 택배를 통한 AS는 기존과 마찬가지로 경기도 화성시에 위치한 서비스센터에서 실시한다. 보증기간(1년) 내에 있는 제품의 경우에는 배송비 무료.

지난 8월 이후 급속한 경기 침체에 따른 파고, 패널등 주요 부품의 달러화 결재에 따른 환율 상승의 직접적 타격, 이에 필수적인 고통스러운 구조조정의 여파 등으로 정상적인 생산, 영업, 마케팅 활동이 사실 상 불가능했던 비티씨는, 지난 11월 회사를 재정비하고 기본적인 AS 시스템을 가동하기 시작한 바 있다.

그러나, 그 동안 택배를 통한 AS만을 실시, 신속한 수리를 원하는 고객들의 요구를 따라가기에는 아무래도 한계가 있었다. 이에 따라 서울 중심가에서 가깝고 전자부품 상가가 밀집해 있어 고객들이 편하게 찾을 수 있는 용산에 AS 센터를 개설한 것이다.

비티씨의 김성기 사장은 “이런 불황기에 새로운 AS 센터를 낸다는 방침을 세웠을 때 회사 내외적으로 반대도 많았다” 면서 “그러나, 이렇게 어려운 시기일수록 고객들의 신뢰가 필수적이라고 판단했다. 아무리 회사가 어려워도 향후로는 AS 시스템에는 꾸준히 투자를 할 예정이다”라고 말했다.

새로운 비티씨 AS 센터는 용산전자랜드 별관 뒷편 대교빌딩 407호에 있다. 전화번호는 02-703-1705나 기존의 AS 문의는 1588-2715을 이용하면 된다.